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お客様アンケート 結果のご報告 【2018年9月度実施分】


 

2018年9月に実施したお客様アンケートの結果【2018年9月1日~9月30日】

◆お風呂用(つるぽか、つるぽか特濃)をお使いの方にお聞きします。容器についてどう思いますか
 
使いやすい 60%

使いづらい 40%
【スタッフより】
使いづらいを選択した方に理由をお聞きしたところ、
容器が大きいというご意見がもっとも多かったです。
 

 

◆シャワー用(つるぽかclear)をお使いの方にお聞きします。容器についてどう思いますか
 
使いやすい 58%

使いづらい 42%
【スタッフより】
「使いづらい」を選択した方に理由をお聞きしたところ、
 容器が持ちにくい、液が注ぎにくいというご意見がもっとも多かったです。
 

 

◆『つるぽか』、『つるぽか特濃』をお使いの方、液の量を量ってから湯船に入れていますか?
 
はい  73%

いいえ 27%

ご自宅の浴槽の湯量を量りましたか(把握していますか)
 
はい  57%

いいえ 43%
◆お風呂でのお悩みはありますか?些細な事で構いませんので、お聞かせください
 
【コメント一部抜粋】
・つるぽかはとても良いのですが、お風呂のお湯の臭いが若干気になる
・お風呂は大好きなのですが、お風呂掃除が伴ってくるので、そこが面倒です。
・浴槽に液体が着色して黄ばみます
・アパートのユニットバスだから狭い
・まだ子どもと一緒に入らないといけないので、ゆっくり湯船に浸かれない。

【スタッフより】
つるぽか使用後の、お風呂の臭いや、着色汚れが気になるというお客様が多くいらっしゃいました。
お悩みを解消できるよう、研究開発を重ねてまいります。

その他には、家の浴槽が小さいというご不満を持たれているお客様が多かったです。
私も、足を伸ばして入ることができる広いお風呂には憧れます。

 
 

 

◆『つるぽか通信』をご存知ですか
 
知っている  83%

知らない   17%
◆今後『つるぽか通信』で取り上げてほしい内容や企画がありましたら、お聞かせください
 
【コメント一部抜粋】
・つるぽかをお風呂以外で使える方法をもっと知りたい。
・色々な人がつるぽかをどう入浴に取り入れているのか知りたいです。
・毎回1.2個づつストレッチを紹介してほしい。
・入浴に関してだけではなく、健康面、などの生活に、密接しているような、内容のものも、取り上げてほしいです。

【スタッフより】
健康情報をもっといろいろ紹介して欲しいというお声を多くいただきました。
その他、つるぽかのお風呂以外での活用方法や、効果的な入浴方法などの情報が欲しいというご感想もありました。
よりよい「つるぽか通信」を作るために是非、参考にさせていただきます。
 

 
◆健康を維持するために、心がけていることがあればお聞かせください
 
【コメント一部抜粋】
・食品添加物が なるべく入っていない物を食べる。青汁を飲む。野菜や魚や海藻類をなるべく食べる。以上を 心がけています。
・偏食ぎみなので注意すること。ストレスを溜めないこと。良い睡眠をとるように気をつけています。
・食事、ストレッチ、ストレス発散
・よく食べよく動きよく寝る。ですが、実際のところは、食事は偏りがちで睡眠も充実はしていないです。
・毎日4~5kmのウォーキング ラジオ体操 ボランティア活動(池の遊歩道の草刈り、清掃作業)

【スタッフより】
やはり、運動、睡眠、食事に気をつけている方が多い印象でした。
身体を温めること、毎日欠かさずお風呂に入ることを意識しているという方もおられました。
 

 
今回もアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様により良いサービスを提供できるよう、参考にさせていただきます。


今後共、回生堂をよろしくお願い申し上げます。