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TOPページ»  お客様アンケート 結果のご報告


お客様アンケート 結果のご報告


 

当店では、お客さまのご意見・ご要望に対応し、
サービスのさらなる向上を目指すため、お客様アンケートを実施しております。

アンケート結果は毎月更新予定です。

 

2019年1月に実施したお客様アンケートの結果【2019年1月1日~1月31日】


◆会員登録をされている方。良ければ、その理由を教えてください【複数選択可】
 
回答人数 160人
 
ポイントがつくから 137件
住所などの情報入力の手間を省きたい 110件
会員限定のキャンペーンやセールを期待して 99件
お得な情報配信を期待して 78件
その他 4件


【スタッフより】
一番多かったのは、ポイント利用ができるからという理由でした。
情報配信やキャンペーンへの期待も多かったです。
お客様に喜んでいただける企画をもっと考えていきます!


 

◆会員サービスで興味のあるものがあれば、教えてください【複数選択可】
 
回答人数 160人
 
会員限定イベント 72件
会員限定クーポン 141件
ポイントが付与されるコンテンツ 39件
ポイントカタログ(貯めたポイントを景品と交換) 32件
ランクアップ会員制度 43件
特になし 5件



【スタッフより】
会員限定クーポンを選択したお客様がとても多かったです。
皆様からいただいた意見を、会員サービスの改善や、
新たなコンテンツ作りに役立ててまいります。


 


◆当店のメールマガジンを受信していますか
 
受信している  94%

受信していない 6%


 

◆メールマガジンを読む、読まないをどのように判断していますか
 
件名で読むか読まないか判断する  20%

本文の最初の部分で判断する    10%

特に理由はなく、時間があれば読む 32%

気づいたものは読むようにする   35%

全く読まない           0%

受信していない          3%

【スタッフより】
メールマガジンについての意識調査をさせていただきました。
たくさんの方に読んでいただいて、ありがたい限りです。
皆様にとって有意義な情報を発信できるようにこれからもがんばります。


 


◆読みたいと思うメールマガジンを教えてください【複数選択可】
 
回答人数 160人
 
キャンペーン情報 128件
クーポン割引情報 134件
新しい商品やサービスの情報 67件
健康や生活の役にたつ情報 85件
話題のネタになる情報 19件
特になし 1件


【スタッフより】
キャンペーン情報、クーポン割引情報が特に多かったです。
健康や生活の役にたつ情報を望まれるお客様も多かったです。
皆様のお役に立てる情報を配信できるよう、参考にさせていただきます。

 
 

 
今回もアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様により良いサービスを提供できるよう、活用させていただきます。


今後共、回生堂をよろしくお願い申し上げます。